Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el CLIENTE, identificado en el sitio web mediante un correo electrónico, sobre los que
tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos
personales facilitados al PRESTADOR.
Por otro lado, el PRESTADOR, como proveedor de los productos adquiridos por el CLIENTE, es
LASHBROWGROUP SL, con domicilio en Calle Trashumancia No 3, 41900 Camas, Sevilla, CIF
B90360132, teléfono de atención al cliente 625543891 y página web www.aluzinacosmetics.es (en
adelante, el Sitio web).
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el
PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que este acepta la casilla correspondiente, durante el
proceso de adquisición en línea.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y
públicamente expuesto a través del sitio web, del producto adquirido.
La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las adquisiciones
realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países
a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin
que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la
modificación.
Procedimiento de contratación
El CLIENTE, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse
de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Por ello, el CLIENTE
deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales
se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD),
y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de
privacidad de este sitio web.
El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, en caso de ser requeridos por el
sistema, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de
terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de las credenciales o el posible acceso
por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27
de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE),
el procedimiento de contratación comprende los siguientes puntos:
- Cláusulas generales de contratación
- Envío de pedidos
- Derecho de desistimiento
- Reclamaciones
- Fuerza mayor
- Competencia
- Generalidades de la oferta
- Garantía legal por falta de conformidad
- Precio y plazo de validez de la oferta
- Gastos de transporte
- Forma de pago, gastos y descuentos
- Proceso de compra
- Garantías aplicables
- Garantías y devoluciones
- Ley aplicable y jurisdicción
- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la
aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el
CLIENTE podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y
por escrito por el PRESTADOR.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
-Vender medicamentos
2. ENVÍO DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que el CLIENTE ha realizado el
pago correctamente.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería express (GLS o correos
express), según el destino designado libremente por el CLIENTE.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 4 y 5 días laborables, según la población de destino
y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad
de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. Las fechas o plazos de entrega indicados
se entenderán aproximados, no constituyendo el retraso incumplimiento de estas condiciones. El plazo
de entrega será, como máximo, de 30 días naturales a partir de la realización de la compra y su
correspondiente pago.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a
realizarse, por ser los datos facilitados por el CLIENTE, falsos, inexactos o incompletos.
El CLIENTE debe verificar, en el correo electrónico de confirmación del pedido, que sus datos son
correctos para una correcta recepción del producto.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a
disposición del CLIENTE y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la
entrega.
Corresponde al CLIENTE verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y
reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega, al propio
transportista.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los
posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de
línea.
El CLIENTE dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de
recepción del producto, para la devolución del mismo (Art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán
asumidos por parte del CLIENTE. El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto
estado y con todos los componentes que había en el paquete.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos: - Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El
embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones,
quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo. - Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos exentos por razones de higiene u otras
excepciones legalmente previstas en el Art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR a través de la dirección de contacto que se facilita
en el siguiente apartado.
4.RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el CLIENTE considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible,
pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: LASHBROWGROUP SL, Calle Trashumancia No 3, 41900 Camas, Sevilla
Teléfono: 689043872
Mail: info@aluzinacosmetics.com
4.1 Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma
de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin
necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado
Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es
neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o
imponer una solución al conflicto. Enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4.2 Hojas de reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamación (modelo oficial) a disposición de los consumidores y usuarios,
los cuales puedes solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan en
el punto 4 de este documento para que se las facilitemos.
- FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento
de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Se considera causa de fuerza mayor la falta de stock de productos para hacer frente al pedido
realizado. - COMPETENCIA
El CLIENTE no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones
contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la
validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán
modificación de ningún modo.
El CLIENTE declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su
extensión. - GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes
Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de LASHBROWGROUP SL o
a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este
caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad
de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no
afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de
que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos. - GARANTÍA LEGAL POR FALTA DE CONFORMIDAD
El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una
garantía legal de 3 años a partir de la fecha de compra y/o entrega. Por ello, el consumidor está en su
pleno derecho, de disfrutar durante tres años del plazo estipulado, como garantía, a partir de la
recepción de la mercancía. Quedara excluido cualquier uso indebido, así como manipulación y rotura,
causada directamente por el usuario y/o consumidor final del producto
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones
indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las
instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado, cuando proceda, ni materiales o
productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles.
Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en:
- Un uso o mantenimiento inapropiado, inadecuado o que se encuentre fuera de las
especificaciones del producto. - Modificaciones no autorizadas.
- Abuso, negligencia, accidente, pérdida o daño durante su transporte.
- Mantenimiento o reparación no autorizada.
- Aquellos productos que no presenten el embalaje y el contenido en perfecto estado.
- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los pedidos mínimos de 30€ contarán con un incremento de 5€ por pedido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda
Euro. El CLIENTE asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en
tiempo real.
Antes de realizar la compra, podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos,
cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la
compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como
si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del CLIENTE
registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Al
realizar la compra, acepta recibir la factura en su correo electrónico pero también tiene derecho a
recibir la factura en papel por vía postal. Puede solicitar la factura en papel contactando con nosotros
de manera posterior a la realización del pedido, o añadiendo un comentario en las notas del pedido. - GASTOS DE TRANSPORTE
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto.
Los pedidos mínimos de 30€ contarán con un incremento de 5€ por pedido. - FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Transferencia bancaria
- Bizum
- Tarjeta de crédito.